Realitzar testos d’usabilitat

Què són els testos d’usabilitat?

Els testos d’usabilitat són una tècnica d’investigació que serveix per avaluar la facilitat d’ús d’un producte. En el nostre cas, aquest producte és una pàgina web, en la majoria de casos.

Un test d’usabilitat típic consisteix en seguir una sèrie de passos:

• Convocar uns quantes persones que s’ajustin al perfil de visitant de la teva pàgina.
• Demanar-los que intentin fer una sèrie de tasques al teu lloc web.
• Observar el seu comportament i escoltar els seus comentaris mentre intenten realitzar aquestes tasques. Naturalment, no reben cap ajuda per part nostra!
• Anotar tot allò que considerem rellevant: en quins llocs s’encallen els usuaris, quines conceptes no entenen, quins elements passen desapercebuts, etc.
• Redactar un informe de conclusions que resumeixi els aspectes millorables del web, i que proposi solucions als problemes observats.

Quants usuaris calen per realitzar un test d’usabilitat?

No massa. En la majoria de casos, amb cinc usuaris és possible detectar els principals problemes d’un web. Això significa que un test d’usabilitat es pot planificar i executar en molt poc temps.

Per a què serveixen els testos d’usabilitat?

Un test d’usabilitat serveix per obtenir respostes contrastades a les preguntes que les empreses es poden fer sobre el seu web:

• Per què no rebo més comandes en la meva botiga virtual?
• Per què no es fan més reserves al meu hotel des del meu web?
• Per què la gent no es dóna d’alta al meu butlletí electrònic?
• Per què els usuaris no finalitzen el procés d’alta?
• Per què les visites a la pàgina duren tan poc temps?
• Etc.

No n’hi ha prou amb mirar les estadístiques de la pàgina?

Les estadístiques de la pàgina que ofereixen serveis com el Google Analytics són una font d’informació molt valuosa, però sovint és insuficient. Et diuen com es comporten els visitants, però no t’expliquen els motius de les seves accions. Et donen el què, però no el perquè. Per obtenir les causes del que fan els usuaris al teu lloc web, cal realitzar un test d’usabilitat.

Què obtindré si contracto aquest servei?

Obtindrás recomanacions precises que et permetran millorar el teu web.

El servei de test d’usabilitat que oferim inclou:

• Reclutament dels participants
• Disseny del guió de la sessió
• Realització del test i enregistrament en vídeo
• Redacció d’un informe amb les conclusions

Quant costa realitzar un test d’usabilitat?

El cost depèn, sobretot, de l’abast del test. Quants més aspectes vulguis analitzar, major és el cost. Per sortir de dubtes, posa’t en contacte amb nosaltres i et farem pressupost sense compromís.